Política de Entrega

ENTREGA

A Oplima realiza a Entrega de Produtos mediante as condições citadas nesta política.

CONDIÇÕES GERAIS

As entregas são realizadas de segunda a sábado, das 8h às 18h, sendo que não há entregas aos domingos e em feriados (municipais, estaduais e federais).

O prazo de entrega, informado no ato da compra, é contado a partir da aprovação do pedido, não incluindo sábados, domingos e feriados.

O prazo de entrega, para produtos da categoria de pisos e porcelanatos, é de até 05 dias úteis, após a confirmação do pagamento.

As entregas são realizadas sempre mediante a consulta por CEP, devido às restrições das transportadoras com relação a produtos de grande porte.

A Oplima não realiza entregas em locais proibidos por lei, de acesso difícil ou restrito, que ponham em risco a integridade física dos entregadores ou que seja proibida a parada do veículo nas proximidades do endereço indicado.

Informamos que os entregadores da Oplima não são autorizados a montar, instalar e desmontar os produtos, retirar portas ou janelas, transportar os produtos por escadarias ou içá-los pela parte externa do edifício ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do Produto, é necessário que o consumidor certifique-se de que as dimensões do Produto são compatíveis com as dimensões das portas, elevadores, passagens e corredores do local de entrega por ele escolhido. Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a Oplima isenta de qualquer obrigação de instalação, montagem, desmontagem ou teste dos produtos adquiridos e entregues.

INSUCESSO DE ENTREGA

A Oplima entregará os produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo cliente. Caso não seja possível realizar a entrega dos produtos por ausência do cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos produtos, a Oplima fará mais uma tentativa após contato com cliente. Caso essa tentativa de entrega fracasse, os produtos adquiridos serão devolvidos e o pedido será cancelado.

DEVOLUÇÃO POR ERRO NO CADASTRO

A Oplima não se responsabiliza caso o pedido seja entregue no endereço incorreto por erro de cadastramento. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro no endereço cadastrado, o custo de reenvio dos produtos será de responsabilidade do cliente, inclusive do novo produto, na eventualidade do 1º endereço informado incorretamente não ser localizado.

RECUSA DE RECEBIMENTO

O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os produtos entregues não corresponderem aos produtos adquiridos pelo site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá recusar-se a receber o produto em questão e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente através do telefone 3181-8000. Caso haja o recebimento indevido do produto, o cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

DIVERSOS

•Alterações do pedido:

A Oplima não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local ou data da entrega) após a finalização do processo de compra no site.

•Atrasos:

Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a Oplima fará o possível para manter o cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.